FAQ — Questions fréquentes
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Les vêtements sont-ils brodés ou imprimés ?
Tous nos vêtements sont brodés avec soin. Contrairement à l'impression, la broderie offre un joli relief et une excellente tenue dans le temps.
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Puis-je personnaliser mon vêtement ?
Oui ! Certains modèles sont personnalisables. Tu peux choisir un prénom, une commune, un texte ou un motif selon les options proposées sur la fiche produit.
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Puis-je choisir l'emplacement de la broderie ?
Choisis l'emplacement de ta broderie : côté cœur ou centré. Ajoute une broderie sur les manches pour 3 € supplémentaires par manche.
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Proposez-vous des vêtements pour enfants ?
Oui ! Nous proposons des tee-shirts pour les petits comme pour les grands. Les modèles et les tailles disponibles sont indiqués sur notre boutique.
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Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Nous te conseillons de le consulter avant de commander pour choisir la taille qui te convient.
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Quels sont les délais de préparation ?
Chaque vêtement est brodé avec soin après ta commande. Le délai de préparation est de 5 à 10 jours et peut varier selon les commandes en cours.
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Livrez-vous à la Réunion ?
Nous proposons la livraison en France métropolitaine, ainsi que dans les DOM-TOM et en Europe. Les destinations disponibles et les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.
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Comment suivre ma commande ?
Si ton envoi dispose d'un suivi, tu recevras un lien pour suivre son acheminement dès son expédition.
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Que signifie « précommande » ?
Une précommande te permet de réserver un article avant qu'il soit disponible. Le vêtement sera préparé et expédié selon le délai annoncé sur sa fiche produit.
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Comment entretenir mon vêtement brodé ?
Pour préserver ta broderie, nous te conseillons de :
- Laver ton vêtement à 30 °C, sur l'envers.
- Éviter le sèche-linge.
- Ne pas repasser directement sur la broderie.
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La broderie résiste-t-elle aux lavages ?
Oui ! La broderie est conçue pour durer. En respectant les conseils d'entretien, tu pourras profiter longtemps de ton vêtement.
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Puis-je modifier ma commande après l'avoir validée ?
Contacte-nous au plus vite ! Si la broderie n'a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour modifier ta commande.
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Que faire si je reçois un article abîmé ou incorrect ?
Contacte-nous avec ton numéro de commande et une photo du problème. Nous trouverons ensemble une solution.